1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es clenvuro.eu S.L., con domicilio social en Calle Gran Vía 42, 28013 Madrid, España. Puedes contactar con nosotros por teléfono en el número +34 913 56-27-84 o por correo electrónico en la dirección [email protected]. Como empresa con sede en el territorio de la Unión Europea, estamos sujetos al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, conocido como Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), así como a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Datos que recopilamos
Cuando interactúas con nuestro sitio web o realizas un pedido, podemos recopilar los siguientes tipos de información: datos identificativos (nombre y apellidos), datos de contacto (número de teléfono y dirección de correo electrónico), datos de envío (dirección postal completa, código postal, localidad y país), datos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia) y, en caso de transacción, datos de pago procesados de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas, sin que clenvuro.eu almacene en ningún caso los datos completos de tu tarjeta bancaria.
La recogida de estos datos se produce de forma directa cuando rellenas nuestros formularios, de forma indirecta mediante cookies y tecnologías similares durante tu navegación, o a través de terceras partes de confianza como plataformas de pago y servicios de mensajería.
3. Finalidad y base legal del tratamiento
Tus datos personales son tratados con las siguientes finalidades y bases jurídicas:
- Gestión de pedidos y entrega: Necesario para la ejecución del contrato de compraventa.
- Atención al cliente y resolución de incidencias: Interés legítimo de clenvuro.eu en prestar un servicio de calidad.
- Envío de comunicaciones comerciales: Basado en tu consentimiento explícito, siempre revocable.
- Análisis estadístico y mejora del sitio web: Interés legítimo, con datos anonimizados siempre que sea posible.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Facturación, conservación de registros contables durante los plazos legales.
4. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados. En particular: los datos vinculados a una transacción comercial se conservarán durante un mínimo de cinco años desde la fecha de la operación, tal y como exige la normativa fiscal y mercantil española; los datos de comunicaciones comerciales se mantendrán hasta que revoque su consentimiento; los datos de navegación anonimizados podrán conservarse de forma indefinida para análisis estadísticos sin que puedan identificarte personalmente.
Transcurridos los plazos de conservación, procederemos a la supresión o anonimización segura de tus datos, salvo que una obligación legal nos exija su conservación por un período adicional.
5. Comunicación de datos a terceros
clenvuro.eu no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Sí podemos compartirlos con los siguientes tipos de destinatarios cuando sea necesario para la prestación del servicio: empresas de transporte y mensajería para la entrega de pedidos, proveedores de servicios informáticos y alojamiento web bajo contratos de encargado del tratamiento, entidades financieras y pasarelas de pago para procesar transacciones, y organismos públicos o autoridades competentes cuando así lo exija la legislación vigente.
Todos nuestros proveedores han suscrito los correspondientes contratos de encargo del tratamiento y ofrecen garantías suficientes en materia de protección de datos. No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que el proveedor cuente con las salvaguardas adecuadas previstas en el RGPD.
6. Tus derechos
En virtud del RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos respecto a tus datos personales: acceso (conocer qué datos tenemos sobre ti), rectificación (corregir datos inexactos o incompletos), supresión (solicitar el borrado cuando ya no sean necesarios), limitación del tratamiento (restringir el uso en determinadas circunstancias), portabilidad (recibir tus datos en formato estructurado), oposición (oponerte al tratamiento basado en interés legítimo), y retirada del consentimiento en cualquier momento y sin coste alguno.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud escrita a [email protected] acompañada de una copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable en casos complejos. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida accidental, destrucción o alteración. Entre estas medidas se incluyen: cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web, control de acceso basado en roles para nuestros sistemas internos, copias de seguridad periódicas almacenadas en entornos seguros, formación continua del personal en materia de protección de datos, y procedimientos documentados para la gestión de posibles brechas de seguridad. En caso de producirse una violación de la seguridad que suponga un alto riesgo para tus derechos, te lo notificaremos sin dilación indebida.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tienes razones para creer que un menor nos ha proporcionado datos sin el consentimiento de sus tutores legales, te rogamos que nos lo comuniques inmediatamente para proceder a la supresión de dicha información.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestra práctica o en la legislación aplicable. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te lo notificaremos de forma destacada en nuestro sitio web o, si procede, mediante comunicación directa. Te recomendamos revisar esta página con regularidad. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.